退款政策

版本号：V1.0 | 生效日期：2026年10月30日

本政策由【重庆策投科技有限公司】（以下简称「本公司」或「我们」）制定，适用于域名为【https://www.qtce.cn】的量化交易策略展示与研究平台（以下简称「本网站」或「本平台」）。使用充值、消费、定制及其他付费功能前，请仔细阅读。本政策与《用户协议与免责声明》、《隐私政策》一并适用；若条款冲突，涉及退款事项以本政策为准。

一、基本原则

钱包余额为预付费，仅限本平台内消费（会员订阅、数据服务、存储加油包、平台自营商品等），不可提现到任意个人或对公账户。
仅「未消费的通道充值余额」可申请原路退回。通道充值指通过微信、支付宝等真实支付通道向钱包充值入账的款项。
已消费部分、演示充值、定制结算入账等不可申请通道原路退款。
用户之间的策略买卖、租赁及定制酬劳，原则上由买方直接向卖方支付；本公司不代收、不托管、不结算该等货款或酬劳（系统另有托管/结算约定的情形除外，以具体业务规则为准），相关争议由交易双方自行协商处理。
账户资金被依法冻结、涉嫌违规或存在未结清义务时，本公司有权暂停退款申请的受理与执行。

二、通道充值余额退款（可退范围）

2.1 可申请退款的情形

同时满足以下条件时，您可在「我的钱包」申请退款：

款项来源于微信、支付宝等已接入的真实支付通道充值；
对应金额尚未用于平台内消费；
当前无进行中的同类退款申请；
账户未被冻结且符合本政策其他规定。

可退金额以钱包页面展示的「可退通道充值余额」为准，系统按充值先后（FIFO）拆分至原充值订单。

2.2 不可退款的情形

包括但不限于：

已用于会员、数据服务、存储加油包、平台自营商品等消费的金额；
演示/测试充值及系统调账入账；
定制业务结算入账、活动赠送、积分兑换等非通道充值来源的余额；
商家服务费预存（用于平台服务费扣取，不适用本条用户通道充值退款流程）；
因您违规使用服务、欺诈或违反用户协议被采取限制措施的相关款项。

2.3 申请与到账

登录后进入「我的钱包」，点击「申请通道充值退款」，按提示提交金额与原因。
申请提交后，对应金额将被冻结待退；审核通过后按原充值通道原路退回。
到账时间以微信支付、支付宝等支付通道规则为准，一般需数个工作日；通道侧驳回或需人工核对时可能延长。
同一时间仅可存在一笔待处理的通道充值退款申请。

三、会员、数据服务与平台自营订单

虚拟服务一经开通或开始履约，原则上不予退款，包括但不限于会员订阅周期已生效、数据包/下载权益已交付、存储加油包已计入配额、平台自营策略权限已开通等。
因本平台重大过错导致您无法使用已购服务的，您可通过站内客服申请协商处理；处理方式可能包括补发服务、延期或在合理范围内退还相应款项。
管理员依职权发起的订单退款（如争议处置），以审核结果及系统记录为准。

四、定制开发相关退款与费用

定制需求的资金流转与取消/退货规则以定制业务页面展示及下列约定为准（比例如有调整，以届时公示为准）：

未选定开发者前取消：符合系统规则的，相关已托管/已支付酬劳可按规则退回需求方（直付模式下由双方线下自行处理）。
选定开发者后：选定后短时间内可能限制取消；之后取消的，可能收取一定比例（现行规则一般为酬劳的 20%）作为取消费补偿开发者，其余退回需求方。直付模式下平台未代收款项的，取消费由双方线下自行处理。
确认接收后的退货：在确认接收后的退货时限内（现行规则一般为 24 小时），需求方可按规则办理退货；退货时可能保留一定比例（现行规则一般为酬劳的 20%）作为对开发者的补偿，其余退回需求方，策略副本将按规则删除或失效。
超过退货时限或不符合退货条件的，不适用上述退货退款。

五、第三方策略交易

用户之间就策略买卖、租赁等发生的付款与退款，由买卖双方自行约定并处理。本公司不垫付、不代追偿；仅在平台规则明确约定的服务费预存扣取等范围内处理平台侧费用。

六、审核、拒绝与异常

本公司可基于以下原因拒绝、中止或要求补充材料后退款：

申请金额超过可退通道充值余额；
支付通道退款失败、订单状态异常或需人工核验；
存在争议订单、投诉、司法或行政协查；
信息不实、重复申请或涉嫌套现、洗钱及其他违法违规行为。

退款申请被拒绝的，冻结金额将按系统规则解除冻结并退回您的可用余额（法律法规或有权机关另有要求的除外）。

七、发票与退款

若相关订单已开具发票，退款前可能需按税务规定配合红冲或作废发票；未完成必要手续的，可能影响退款进度。

八、政策变更

本公司有权根据法律法规及业务需要修订本政策，并在本页面公布。继续使用付费服务即视为接受修订后的政策。

九、联系我们

电子邮箱：cqctkj@yeah.net
联系客服：站内客服

另请参阅《用户协议与免责声明》 · 《隐私政策》。

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